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TOP > 正社員採用・求人 > 当社製品顧客への運用支援サービスのマネジメント(つくば/正社員1名)NEW

仕事内容

当社は、企業のオンラインラーニング、オンラインセミナー、オンラインライブラリを構築するための製品を開発し販売している会社です。
当社では、これらの製品のトータル支援を希望するお客様に対して、システム製品の運用サポートおよび運用代行、あるいはコンテンツ類の制作代行サービスを提供しています。
今回募集するのは、このサービス業務を提供するグループの人員となります。

現在提供している具体的なサービス業務は

  1. オンラインライブセミナー「GigaCast」の運用支援
  2. オンラインラーニング「Platon」の運用支援
  3. デジタルブック「FLIPPER」や
    デジタル教材「STORM」を使ったコンテンツ制作代行

となります。

1、2の運用支援業務には、

  • 顧客との電話及びメールによるレクチャーおよび問い合わせ対応
  • 不具合が発生したときの社内へのエスカレーション
  • 支援に必要なマニュアル等の作成

等が含まれます。

これらの支援業務の実務を担ってもらうだけでなく、将来的には、既存のサービスを改善・向上させるための企画および実行、また新たなサービスの設計などを担える方を募集します。
また、上記製品の利用者として「使い勝手」「操作性」「分かりやすさ」などを社内の開発グループにフィードバックするのも重要な任務の一つです。


この仕事の醍醐味

ソリューションサービスは、このサービスの提供により当社のビジネスを拡大するために存在するサービスです。

顧客のサポートをすることで顧客の製品を覚える時間や慣れるための時間を軽減し、顧客が本当に価値のある仕事をする時間を作り出すことに貢献できます。
また、製品開発には「顧客目線」がもっとも大切です。ソリューションサービスは業務を通じて「顧客目線」が培われるので、よりユーザーの立場にたった製品開発に貢献することが出来ます。


この仕事を通して得られるスキル

ロゴスウェアは社員ひとりひとりが主体性を持ち、問題提起―計画―実行を繰り返すスタイルで業務を行っています。 このような仕事のやり方を通じて、たとえ管理職でなくても、リーダーシップやマネジメントのスキルを向上できます。


要求されるスキル

必須

  • パソコン操作スキル
  • パワーポイント編集スキル

あるとなお良い

  • IT業界での業務経験
  • リーダー、マネジメントの経験
  • サーバー、ネットワークの知識

求める人物像

職種に関わらず、ロゴスウェア社員全員に求めている能力は次の5つです。
以下5つを合わせもつような、又は目指したい自分の姿がマッチする方、ぜひ一緒に当社を成長させていきましょう。

  • グリット
    誰しも生まれ持った才能に関係なく、身に付けることができる「やりぬく力」がある人。
    困難に遭ってもくじけず、失敗してもあきらめずに粘り強く最後までやり遂げることができる人。
  • チーム・ファースト
    「自分」の成功ではなく「組織」に貢献する意欲があり、会社の利益を第一に考えられる人。
    時には自ら何かを犠牲にしたり、他者の成功を喜ぶことができる人。
  • 内発的動機付け
    誰かに与えられる指示や課題、それに伴う激励を期待するのではなく、 課題(仕事)に取り組むことそれ自体が喜びや満足と繋がって行動することができる人。
  • 問題発見力・解決力
    自ら今ある問題を見つけ、アクション可能な事柄に細分化し、解決策を考え優先順位をつけて計画・実行・再検討できる人。
  • 不確実性への耐性
    現代は大手企業でも先行きが見通せない時代です。
    多々遭遇するリスクの前で立ち止まらず、恐れずに前進し自ら道を切り開いていくことができる人。

勤務条件

勤務地

つくばオフィス
茨城県つくば市研究学園5-20-2
つくばシティア・モアビル5F
[地図・アクセス]

参考情報:つくば市 研究学園ってどんなところ?

勤務時間

9:00~18:00または10:00~19:00
(※相談の上、6時間までの時短勤務も可能)

夜間支援が入っている場合は13:00~22:00になることがあります。スケジュールは2週間前に決定します。

休日 完全週休2日制、年間休日120日以上、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
※月2回程度、土日の支援業務が入ります。別途平日に休日を取得可能。
雇用形態 正社員/みなし労働時間制
給与に月20時間のみなし時間外労働分を含みます。超過分は残業代を支払います。
試用期間 3ヶ月間
加入保険 社会保険各種完備(雇用保険・健康保険・厚生年金)
通勤手当 実費支給(上限あり)、車通勤可
その他の
福利厚生
従業員持ち株制度(50%負担で取得可能)
リモート勤務環境整備補助金
書籍購入補助金
資格取得補助金
ほか、社員投票による賞金制度あり
職場環境 受動喫煙防止策:屋内禁煙
服装自由
ノートPC+モニタ別途支給
フリードリンク
カフェなどで仕事をしてよい制度あり
感染症対策下の働き方

感染リスクに応じた在宅勤務を全社的に実施しています。
低リスク時には、通勤方法や通勤距離に応じて、週1日~3日程度の在宅勤務となります。
緊急事態宣言下などにおいては、原則在宅勤務となります。

採用について

採用形態 中途採用
採用時期 即採用(入社時期は相談可)
面接 2~3回 採用担当/配属予定部署のマネージャ/代表
遠方の場合Skype・ハングアウトでの面接可
※(10月28日現在)コロナウイルス感染症対策のため、1次面接はウェブ面接とさせていただいております。カメラ付きパソコンのご用意がない場合は、ご相談ください。
応募方法 ご応募の際は、求人応募フォームからご連絡ください。

採用は、直接応募者を優先します。直接応募者限定!入社祝い金10万円

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東京オフィス全景

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東京オフィス会議室

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会議風景

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プログラマーの机

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