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TOP > 正社員採用・求人 > 【募集終了】テクニカルサポートエンジニア(東京オフィス/正社員1名)

この求人の募集は終了しました。

仕事内容

当社製品の顧客支援を担当していただきます。
具体的には、以下の業務を行います。

  • メールや電話での問い合わせ対応
  • 障害発生時の一次対応
  • 既存顧客に訪問しての操作レクチャー
  • マニュアル、ドキュメントの修正、新規作成
  • 既存顧客の満足向上、活用促進に関わるすべての業務
  • 顧客支援で得られた知見の整理、および開発グループへのフィードバック

この仕事の醍醐味

お客様の声を直接受け取ることができ、手応えが得られる仕事です。


この仕事を通して得られるスキル

所属チームは「お客様満足向上」や「契約継続」を総合的に実現することを目的にし、課題を挙げて改善活動をしていきます。そのため、単純なヘルプデスク業務では得られない、企画・計画の経験、力をつけることができます。


要求されるスキル

必須

  • 製品がインターネット系ソフトウェア製品となるため、基本的なIT基礎知識が必要です。
    ただし、技術者レベルの深い知識は必要ではありません。
  • お客様との円滑なコミュニケーション経験および能力が求められます。

あるとなお良い

  • Web系サービスの開発、運用、サポート経験のいずれか。

求める人物像

次のような方が、当社での働き方、価値観に合います。

  • 主体的であること
    誰かからの指示だけを待って動くような働き方は当社の価値観に合いません。自ら、課題を見つけ、目標を掲げ、主体的に働ける人を求めています。

その他

勤務時間 裁量労働制
(標準勤務時間9:00~18:00または10:00~19:00)
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇
その他 社会保険各種完備(雇用保険・健康保険・厚生年金)
交通費:実費支給(上限あり)
試用期間 3ヶ月間
福利厚生 書籍購入補助制度あり/カフェなどで仕事をしてよい制度あり/モバイル機器購入補助あり/THANKS制度あり/ブログ賞あり/プレゼン賞あり/資格取得補助金制度あり
特徴 服装自由/ノートPC+モニタ別途支給/残業30時間以内/フリードリンク/若手歓迎/第二新卒歓迎/既卒可/遠方の場合Skype面談可
勤務地

東京オフィス(東京都台東区)

■東京オフィス
東京都台東区台東4-13-21 ユニゾ仲御徒町ビル 3F

アクセス ■東京オフィス
東京メトロ日比谷線 仲御徒町駅から徒歩2分
都営大江戸線 上野御徒町駅から徒歩3分
JR 御徒町駅から徒歩4分
都営大江戸線・つくばエクスプレス 新御徒町駅から徒歩5分
採用時期 即採用(入社時期は相談可)
面接 1回~2回 採用担当/配属予定部署のマネージャ/代表
Skype・ハングアウトでの面接可
応募方法 ご応募の際は、求人応募フォームから履歴書・職務経歴書を添付の上、ご連絡ください。 なお、応募書類の返却は出来かねます。責任廃棄とさせていただきます。

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東京オフィス全景

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東京オフィス会議室

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